1. Cine suntem
MercureSocial („Serviciul”) este o aplicație online pentru crearea, programarea și publicarea conținutului pe rețelele sociale, oferită de:
FIREWEB SRL, cu sediul social în [de completat], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [de completat], CUI [de completat], cu puncte de lucru în Cluj-Napoca (tel. 0733 067 217) și Sibiu (tel. 0743 331 791), email office@fireweb.ro.
Prin crearea unui cont sau folosirea Serviciului accepți acești termeni. Dacă folosești Serviciul în numele unei firme, confirmi că ai dreptul să o reprezinți.
2. Serviciul
Serviciul îți permite să generezi cu ajutorul inteligenței artificiale texte, imagini, carusele, video și clipuri, să le programezi într-un calendar, să le trimiți spre aprobare și să le publici pe rețelele sociale conectate. Publicarea se face prin integrări cu servicii terțe (de exemplu Meta, TikTok, Make), a căror disponibilitate nu depinde de noi.
3. Contul
- Datele din cont trebuie să fie reale. Ești responsabil pentru păstrarea parolei și pentru tot ce se face din contul tău și al echipei tale.
- Proprietarul organizației gestionează abonamentul, plățile și membrii echipei.
- Serviciul se adresează în principal profesioniștilor (firme, PFA, agenții). Dacă îl folosești ca persoană fizică consumator, beneficiezi de drepturile prevăzute de lege.
4. Abonamente, perioada de probă și plăți
- Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Abonamentul se plătește lunar, în avans, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Nu vedem și nu păstrăm datele cardului.
- Primul abonament începe cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile, cu 50 de credite. Dacă nu anulezi până la sfârșitul probei, abonamentul se reînnoiește automat și cardul este debitat.
- Abonamentul se reînnoiește automat în fiecare lună până la anulare. Îl anulezi oricând din pagina Abonament; rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.
- La trecerea pe un plan mai mare, diferența se calculează proporțional cu zilele rămase și se facturează imediat. Trecerea pe un plan mai mic e posibilă dacă folosirea ta (business-uri, membri) încape în planul nou.
- Sumele plătite pentru perioade începute nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
- Dacă o plată eșuează, funcțiile AI și publicarea se opresc până la achitare. Datele tale rămân în cont.
5. Creditele AI
- Acțiunile AI consumă credite (de exemplu: o cerere de idei = 1, textul unei postări = 1, o imagine AI = 5, video AI = 5 credite pe secundă). Lista completă e în pagina Abonament. Creditele se consumă doar când acțiunea reușește.
- Creditele incluse în abonament se reînnoiesc la fiecare perioadă de facturare; cele nefolosite nu se reportează.
- Pachetele de credite cumpărate sunt valabile 12 luni de la cumpărare și se folosesc după creditele incluse.
- Creditele nu au valoare monetară, nu se pot transfera și nu se rambursează.
6. Conținutul tău și conținutul generat de AI
- Rămâi proprietarul materialelor pe care le urci (fotografii, video, logo, texte). Ne dai dreptul să le prelucrăm doar cât e necesar pentru a-ți furniza Serviciul.
- Conținutul generat pentru tine îl poți folosi liber în activitatea ta, în limitele termenilor furnizorilor de AI și ale legii.
- Rezultatele AI pot conține greșeli. Ești responsabil să verifici conținutul înainte de publicare, inclusiv prețurile, ofertele și afirmațiile despre produse, și să respecți regulile rețelelor sociale.
- Garantezi că ai drepturile asupra materialelor urcate și acordul persoanelor care apar în ele, precum și acordul clienților tăi pentru notificările pe WhatsApp.
7. Utilizare interzisă
Nu ai voie să folosești Serviciul pentru conținut ilegal, înșelător, defăimător, care încalcă drepturi de autor sau date personale, spam, ori pentru a ocoli limitele planului sau ale furnizorilor. Putem suspenda conturile care încalcă aceste reguli.
8. Disponibilitate și răspundere
- Facem tot posibilul ca Serviciul să funcționeze fără întreruperi, dar nu putem garanta disponibilitatea continuă a acestuia sau a serviciilor terțe (rețele sociale, AI, plăți).
- În limita permisă de lege, răspunderea noastră totală pentru orice pretenție este limitată la sumele plătite de tine în ultimele 3 luni înainte de eveniment.
- Nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, oportunități pierdute) și nici pentru deciziile rețelelor sociale privind conturile sau postările tale.
9. Încetarea
Poți închide contul oricând. După încetarea abonamentului păstrăm datele timp de 30 de zile, ca să le poți recupera, apoi le ștergem, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu documentele financiare).
10. Modificări, lege aplicabilă și litigii
- Putem modifica acești termeni; te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte de schimbările importante.
- Termenii se supun legii române. Litigiile se soluționează amiabil, iar în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente de la sediul FIREWEB SRL.
- Consumatorii pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (ANPC – SAL) sau la platforma europeană SOL.
Prelucrarea datelor personale e descrisă în Politica de confidențialitate.