1. Cine prelucrează datele
Operatorul datelor tale personale pentru contul MercureSocial și pentru site este:
FIREWEB SRL, cu sediul social în [de completat], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [de completat], CUI [de completat], cu puncte de lucru în Cluj-Napoca (tel. 0733 067 217) și Sibiu (tel. 0743 331 791), email office@fireweb.ro.
Pentru datele pe care le introduci despre clienții tăi (de exemplu numărul de WhatsApp al unui client care primește notificări), tu ești operatorul, iar noi le prelucrăm în numele tău, ca persoană împuternicită. La cerere îți punem la dispoziție un acord de prelucrare a datelor (DPA).
2. Ce date prelucrăm
- Date de cont: nume, email, parola (stocată doar criptată, ireversibil), rolul în echipă.
- Date despre organizație și business-uri: denumiri, site-uri, Brand Kit, profilul afacerii, conexiunile cu paginile sociale.
- Conținut: fotografiile, video-urile, vocea din înregistrări și textele urcate sau generate.
- Date ale clienților tăi pe care le introduci: număr de telefon, email, data și modul consimțământului pentru notificări.
- Date de plată: le procesează Stripe; noi primim doar starea plății și ultimele cifre ale cardului, nu datele complete.
- Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, jurnale de acces și de eroare, cookie-ul de sesiune.
- Cererile de pe site: nume, email, telefon, firmă și mesajul trimis prin formularul de ofertă sau lista de așteptare.
3. De ce și pe ce temei
- Ca să-ți furnizăm Serviciul și să gestionăm abonamentul: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
- Ca să emitem documente financiare și să răspundem autorităților: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c)).
- Ca să protejăm Serviciul (securitate, prevenirea abuzurilor, limite de utilizare) și să-l îmbunătățim: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)).
- Ca să te contactăm după o cerere de ofertă sau de pe lista de așteptare: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a)), pe care îl poți retrage oricând.
Nu vindem date personale și nu folosim conținutul tău pentru a antrena modele AI.
4. Cui transmitem datele
Folosim furnizori atent aleși, care prelucrează datele doar pentru funcțiile de mai jos și doar în baza contractelor cu noi:
| Furnizor | Pentru ce | Unde |
|---|---|---|
| Railway | găzduirea aplicației, a bazei de date și a fișierelor | UE (Olanda) |
| Stripe | plăți, abonamente, facturi | Irlanda / SUA |
| Anthropic | AI pentru texte, idei și analiza conținutului | SUA |
| Freepik (Magnific) | generarea imaginilor și a video-urilor AI | Spania |
| ElevenLabs | transcriere, curățarea vocii, muzică, dublaj | SUA / UE |
| Make | publicarea pe rețelele sociale conectate | Cehia / UE |
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) | publicarea postărilor și notificările pe WhatsApp | Irlanda / SUA |
| Dualhook | trimiterea notificărilor WhatsApp | UE |
| Resend | emailuri (invitații, resetarea parolei, notificări) | SUA |
Pentru transferurile în afara Spațiului Economic European folosim clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau mecanisme echivalente.
5. Cât timp păstrăm datele
- Datele contului și conținutul: cât timp ai cont, plus 30 de zile după închidere.
- Documentele financiare: perioada cerută de legislația contabilă (în prezent 10 ani).
- Jurnalele tehnice: până la 90 de zile.
- Cererile de pe site: până la 24 de luni sau până îți retragi consimțământul.
6. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul. Ne scrii la office@fireweb.ro și răspundem în cel mult o lună. Poți depune o plângere la ANSPDCP.
7. Securitate și cookie-uri
- Conexiunile sunt criptate (HTTPS), parolele sunt stocate ireversibil, iar cheile de integrare sunt criptate. Accesul în aplicație e limitat pe roluri.
- Folosim doar cookie-uri strict necesare: sesiunea de autentificare și business-ul ales în aplicație. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de analiză. Pagina de plată Stripe folosește propriile cookie-uri, descrise în politica Stripe.
8. Modificări
Când schimbăm această politică, actualizăm data de mai sus și, pentru schimbările importante, te anunțăm pe email.